고장난 가전 돈 받고 처분하는 법 — 보상판매·매입 후 무료수거까지

고장난 세탁기·냉장고도 바로 버리기 전에 보상판매와 중고가전 매입 가능성을 확인해야 합니다. 돈 받을 수 있는 제품과 무료수거가 나은 제품을 구분하고, 매입 견적·철거비·폐가전 무상방문수거 기준까지 정리했습니다.

 

---

고장난 세탁기나 냉장고를 보면 가장 먼저 폐가전 무료수거를 떠올립니다.

무료로 가져가 주니 틀린 선택은 아닙니다. 하지만 새 제품을 살 예정이거나 비교적 최근 모델이라면 할인·포인트·매입금으로 돌려받을 가능성이 있습니다.

반대로 오래된 제품을 몇만원에 팔려고 여러 업체와 약속을 잡다가 철거비와 운반비가 더 나올 수도 있습니다.

따라서 중요한 것은 무조건 판매하는 것이 아니라 내 제품이 보상판매·매입·무료수거 중 어디에 해당하는지 먼저 판정하는 것입니다.

고장난 가전 처분 3가지 방법

목차

1. 고장난 가전도 돈을 받을 수 있을까?
2. 보상판매는 언제 확인해야 할까?
3. 중고가전 매입업체는 무엇을 보고 가격을 정할까?
4. 매입 견적은 어떻게 받아야 할까?
5. 돈을 못 받으면 폐가전 무료수거를 이용할까?
6. 에어컨·TV·소형가전은 무엇이 다를까?
7. 처분 전 개인정보는 어떻게 지울까?
8. 자주 묻는 질문

고장난 가전, 어떤 방법으로 처리해야 할까?

제품 상태	우선 확인할 방법	판단 기준
새 가전 구매 예정	보상판매	반납 조건과 구매 혜택
정상 작동	일반 중고거래	같은 모델의 실제 거래가격
최근 모델·경미한 고장	매입업체 견적	수리·부품 가치와 운반비
오래된 모델·심한 파손	폐가전 무상수거	수거 가능 상태인지
분해·절단된 제품	지자체 배출방법	무료수거 대상에서 제외될 수 있음

가장 먼저 구분할 것은 정상 작동 여부입니다.

정상적으로 사용할 수 있는 제품을 수리·부품용 매입업체에 넘기면 일반 중고거래보다 낮은 가격을 받을 수 있습니다. 반대로 전원이 들어오지 않거나 핵심 기능이 고장났다면 일반 구매자보다 전문 매입업체에 문의하는 편이 현실적입니다.

고장난 가전도 돈을 받을 수 있을까?

가능할 수는 있지만 모든 고장 가전에 가격이 붙는 것은 아닙니다.

매입업체가 고장난 제품을 사는 이유는 크게 두 가지입니다.

• 수리한 뒤 중고제품으로 다시 판매
• 정상 부품을 분리해 수리용으로 활용

따라서 가격을 결정하는 기준은 단순히 “작동한다, 작동하지 않는다”가 아닙니다.

다음 조건을 함께 봅니다.

• 정확한 제조사와 모델명
• 제조연월
• 전원이 들어오는지
• 고장난 기능과 오류코드
• 외관·도어·패널 파손 여부
• 주요 부품이 그대로 있는지
• 설치 장소와 엘리베이터 유무
• 철거와 운반에 필요한 비용

공식적인 고장 가전 매입 시세표는 없습니다.

같은 세탁기라도 한 업체는 수리 가능 제품으로 매입하고, 다른 업체는 운반비가 더 든다는 이유로 거절할 수 있습니다.

그래서 인터넷에서 본 “세탁기 몇만원”, “냉장고 고철값”을 그대로 기대하기보다 최소 두 업체에 같은 사진과 조건으로 견적을 받는 편이 정확합니다.

새 제품을 살 예정이라면 보상판매부터 확인해야 할까?

새 냉장고·세탁기·TV 등을 구입할 계획이라면 결제 전에 보상판매 여부부터 확인할 만합니다.

보상판매는 기존 제품을 반납하는 조건으로 다음과 같은 혜택을 받는 방식입니다.

• 새 제품 가격 할인
• 멤버십 포인트
• 캐시백
• 기존 제품의 중고 매입금

다만 보상판매는 모든 제조사·판매처가 모든 품목에 상시 적용하는 제도가 아닙니다.

현재 공식 트레이드인 안내도 행사 대상 제품을 구매하고, 정해진 반납 모델을 기간 안에 보내야 하며, 제품 상태에 따라 최종 보상금이 달라질 수 있다고 명시합니다. 프로그램은 변경되거나 종료될 수도 있습니다.

따라서 새 제품을 주문하기 전에 다음을 확인해야 합니다.

• 현재 구매할 제품이 보상판매 대상인지
• 고장난 제품도 반납할 수 있는지
• 전원 불량이나 파손 시 보상금이 줄어드는지
• 새 제품 배송과 동시에 회수하는지
• 별도 신청이 필요한지
• 최종 보상금은 언제 확정되는지

고장난 제품은 보상판매 대상에서 제외될 수도 있습니다.

제품을 이미 결제한 뒤 행사 사실을 알아도 소급 신청이 안 되는 경우가 있으므로, 결제 전 확인이 중요합니다.

보상판매와 기존 제품 무료회수는 같은 서비스일까?

다릅니다.

새 제품을 배송하면서 기존 제품을 가져간다고 해서 반드시 할인이나 현금을 주는 것은 아닙니다.

보상판매

기존 제품의 모델·상태·행사 조건을 평가해 할인, 포인트 또는 매입금을 제공합니다.

무료회수

사용하던 제품을 비용 없이 가져가지만 소비자에게 별도의 보상금은 지급하지 않습니다.

따라서 판매처에 다음 두 질문을 나눠서 해야 합니다.

기존 제품을 무료로 회수해 주나요?

무료회수 외에 보상판매나 중고매입 혜택도 있나요?

단순히 “기존 제품 수거 가능”이라는 답만 들었다면 돈을 받는 보상판매가 아니라 무료 처분일 수 있습니다.

중고가전 매입업체는 무엇을 보고 가격을 정할까?

매입업체가 가장 먼저 확인하는 것은 모델명과 고장 증상입니다.

모델명은 제품 앞면의 상품명이 아니라 뒷면·옆면·도어 안쪽 등에 붙은 라벨에서 확인하는 것이 정확합니다.

견적을 받을 때는 다음 자료를 한 번에 보내는 편이 좋습니다.

• 제품 전체 사진
• 모델명 라벨 사진
• 제조연월 사진
• 파손 부위 사진
• 전원이 들어오는 영상
• 오류코드 화면
• 고장 증상
• 설치된 층과 엘리베이터 여부
• 에어컨 등 철거가 필요한지

고장 설명도 구체적이어야 합니다.

“세탁기가 잘 안 돼요”보다는 다음처럼 말하는 편이 정확한 견적을 받기 쉽습니다.

• 전원은 들어오지만 탈수가 안 됨
• 배수 과정에서 특정 오류코드가 뜸
• 냉장실은 작동하지만 냉동실이 냉각되지 않음
• TV는 소리만 나오고 화면은 나오지 않음
• 화면 패널이 깨졌지만 전원은 들어옴

고장 상태를 숨기면 방문 후 가격이 깎이거나 거래가 취소될 수 있습니다.

고장난 세탁기·냉장고 매입가는 얼마일까?

정해진 금액은 없습니다.

모델이 최근 제품이라고 무조건 높은 가격이 붙는 것도 아니고, 오래됐다고 반드시 매입이 불가능한 것도 아닙니다.

가격을 물을 때는 “얼마에 사가나요?”보다 다음처럼 질문하는 것이 좋습니다.

모델명은 ○○이고 제조연월은 ○○입니다.
현재 전원은 들어오지만 탈수가 되지 않습니다.
○층이며 엘리베이터가 있습니다.
철거비·운반비를 모두 제외하고 제가 실제로 받는 금액이 얼마인가요?

업체가 말하는 매입금이 5만원이어도 운반비 3만원과 철거비 3만원을 따로 내야 한다면 실제로는 돈을 받지 못합니다.

따라서 비교할 숫자는 표시된 매입가가 아니라 최종 실수령액입니다.

방문 후 가격을 깎으면 어떻게 해야 할까?

전화나 채팅에서 합의한 조건과 제품 상태가 같다면 현장에서 갑자기 가격을 크게 낮추는 거래를 받아들일 필요는 없습니다.

견적 단계에서 다음 내용을 문자나 채팅으로 남겨두는 편이 좋습니다.

• 제품 모델명
• 고장 증상
• 파손 상태
• 주소와 층수
• 철거 포함 여부
• 운반비 포함 여부
• 최종 지급금액
• 지급 시점

방문 후 처음 듣는 처리비나 출장비를 요구한다면 공식 폐가전 무상방문수거와 비교해야 합니다.

돈을 받으려고 부른 업체에 오히려 비용을 내야 한다면 매입이 아니라 유상 처분에 가깝습니다.

 

고장난 가전은 다음 순서로 확인하면 됩니다.

새 제품을 살 예정이면 보상판매 → 수리·부품 가치가 있다면 매입업체 두 곳 견적 → 둘 다 안 되면 폐가전 무료수거

매입가는 제품마다 달라 정해진 시세가 없습니다.

전화로 모델명, 고장 증상, 층수와 철거 여부를 알리고 모든 비용을 제외한 최종 실수령액을 받아야 합니다.

큰 금액이 나오지 않거나 업체가 처분비를 요구한다면 무료수거로 넘어가는 편이 시간과 비용을 아낄 수 있습니다.

돈을 못 받으면 폐가전 무상방문수거를 이용할까?

냉장고·세탁기·에어컨 같은 대형 폐가전은 E-순환거버넌스의 무상방문수거를 신청할 수 있습니다.

고장 여부와 관계없이 수거할 수 있으며, 예약한 제품을 가정 안에서 가져갑니다. 요청하면 현관문 앞이나 마당에서 문전수거도 가능합니다.

신청은 다음 방법으로 할 수 있습니다.

• 폐가전 무상방문수거 홈페이지
• 전화 1599-0903

콜센터는 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 운영하고, 방문수거는 월요일부터 토요일까지 운영합니다. 다만 지역별로 실제 수거 가능한 요일은 다릅니다.

냉장고와 세탁기는 한 대만 있어도 무료수거가 될까?

가능합니다.

공식 기준상 냉장고, 세탁기, 에어컨, 일정 크기 이상의 TV·모니터 등은 단일 품목으로 분류돼 한 대부터 신청할 수 있습니다.

단일수거 가능 품목에는 다음이 포함됩니다.

• 가정용·업소용 냉장고
• 김치냉장고와 냉동고
• 일반·드럼 세탁기
• 건조기와 탈수기
• 에어컨 실내기·실외기
• 일정 규격 이상의 TV·모니터
• 기타 대형 전기·전자제품

수거기준은 품목뿐 아니라 제품의 가로·세로·높이 합계와 중량에 따라 달라질 수 있습니다.

작은 가전 한두 개도 방문수거가 될까?

소형가전만 신청하는 경우에는 일반적으로 5개 이상이 필요합니다.

30인치 이하 TV·모니터와 중소형 전기·전자제품은 다량 품목으로 분류돼 5개 이상부터 방문수거를 신청할 수 있습니다.

다만 냉장고나 세탁기 같은 단일수거 품목을 신청하면서 작은 가전을 함께 내놓는 것은 가능합니다.

소형가전이 한두 개뿐이라면 다음 방법이 더 빠를 수 있습니다.

• 아파트 소형가전 수거함
• 주민센터 수거함
• 지자체 소형폐가전 배출방법
• 새 제품 배송 시 기존 제품 회수

고장났으면 모두 무료수거가 가능할까?

고장 여부 자체는 문제가 되지 않습니다.

E-순환거버넌스는 작동하지 않는 제품도 수거할 수 있다고 안내합니다. 하지만 제품의 원형이 심하게 훼손됐다면 수거가 거절될 수 있습니다.

수거가 어려운 대표적인 상태는 다음과 같습니다.

• 제품을 분해하거나 절단함
• 화재로 원형이 심하게 훼손됨
• 냉장고 냉각기나 세탁기 모터를 떼어냄
• 차량에 실을 수 없는 크기
• 인력만으로 운반할 수 없음
• 제품 안에 음식물이나 폐기물이 남아 있음

공식 이용안내도 원형이 훼손된 제품과 인력으로 수거할 수 없는 제품은 대상에서 제외한다고 밝히고 있습니다.

따라서 부품을 따로 팔기 위해 먼저 분해하면 남은 본체의 무료수거가 불가능해질 수 있습니다.

에어컨도 무료로 철거해 줄까?

무료수거는 철거 서비스가 아닙니다.

에어컨, 벽걸이 TV, 정수기, 빌트인 가전처럼 고정 설치된 제품은 수거 전에 사람이 운반할 수 있는 상태로 철거해야 합니다. 철거되지 않았다면 수거가 거절될 수 있습니다.

특히 실외기가 외벽이나 위험한 장소에 설치돼 있거나 사다리차가 필요한 경우에는 먼저 전문 철거가 필요합니다.

에어컨 매입업체에 문의할 때는 다음 금액을 나눠 확인해야 합니다.

• 에어컨 매입금
• 철거비
• 배관·가스 관련 비용
• 사다리차 비용
• 실제 지급받는 금액

구리나 부품 가치가 있다는 이유만으로 무조건 돈을 받을 수 있는 것은 아닙니다.

철거비가 매입가보다 크다면 새 제품 설치업체의 기존 제품 회수나 별도 철거 후 무료수거가 더 나을 수 있습니다.

TV는 패널이 깨져도 매입할 수 있을까?

가능 여부는 업체마다 다릅니다.

TV는 화면 패널의 상태가 가격에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 패널이 완전히 파손된 제품은 수리비가 높아 매입이 거절될 가능성이 있습니다.

반면 화면은 나오지 않지만 소리가 들리거나, 전원보드·백라이트 고장이 의심되는 경우에는 부품용으로 견적을 제시하는 업체가 있을 수 있습니다.

다만 이 역시 공식 시세가 없으므로 다음 정보를 보내야 합니다.

• TV 전체 크기
• 정확한 모델명
• 전원이 들어오는지
• 화면 파손 여부
• 소리가 나오는지
• 벽걸이인지 스탠드형인지
• 벽걸이 철거가 필요한지

벽걸이 TV는 무료수거를 이용할 때도 미리 철거해야 합니다.

스마트 가전은 개인정보를 지워야 할까?

처분 전에 계정과 저장 정보를 직접 삭제해야 합니다.

E-순환거버넌스는 수거된 노트북과 휴대전화 등에 대해 별도의 포맷이나 개인정보 삭제 절차를 진행하지 않는다고 안내합니다.

스마트 TV·냉장고·로봇청소기·태블릿·노트북 등은 다음을 확인합니다.

• 제조사 계정 로그아웃
• 연결된 앱에서 제품 삭제
• 와이파이 정보 초기화
• 저장된 사진·영상 삭제
• 브라우저 로그인 정보 삭제
• 메모리카드·USB·유심 제거
• 가능하면 공장 초기화

매입업체에 판매하는 경우에도 초기화는 판매자가 직접 해야 합니다.

자주 묻는 질문

고장난 세탁기는 실제로 얼마를 받을 수 있나요?

공식적으로 정해진 금액은 없습니다.

모델, 제조연도, 고장 부위, 외관 상태, 수리 가능성, 층수와 운반 조건에 따라 달라집니다.

한 업체가 무료회수만 가능하다고 해도 다른 업체는 부품용 매입가를 제시할 수 있으므로 최소 두 곳에 같은 조건으로 문의해보는 편이 좋습니다.

정상 작동하는 오래된 가전도 매입업체에 넘기는 게 좋나요?

먼저 일반 중고거래 가격을 확인하는 편이 좋습니다.

정상적으로 작동한다면 수리·부품용 매입보다 직접 판매할 때 더 높은 가격을 받을 가능성이 있습니다.

다만 대형 가전은 구매자가 직접 운반할지, 사다리차나 철거비는 누가 낼지 거래 전에 확정해야 합니다.

새 가전을 사면 헌 제품을 무조건 돈 받고 넘길 수 있나요?

아닙니다.

기존 제품 무료회수와 보상판매는 다른 서비스입니다.

보상판매는 대상 신제품, 반납 가능 모델, 신청기간과 제품 상태 등의 조건이 붙을 수 있습니다. 공식 트레이드인 안내도 대상 제품과 반납 시점, 상태에 따라 최종 금액이 달라질 수 있다고 명시합니다.

완전히 고장난 냉장고도 무료수거가 되나요?

고장 여부와 관계없이 신청할 수 있습니다.

다만 제품을 분해하거나 냉각기 등 주요 부품을 떼어냈다면 원형 훼손 제품으로 분류돼 수거되지 않을 수 있습니다.

에어컨 실외기도 무료수거 대상인가요?

실내기와 실외기 모두 수거 대상에 포함됩니다.

다만 외벽이나 위험한 위치에 설치된 실외기는 미리 수거 가능한 상태로 철거해야 합니다.

안마의자도 무료수거가 되나요?

현행 이용안내에서는 안마의자의 배출 조건을 별도로 두고 있으며, 집 밖에서 수거차량이 접근할 수 있는 장소에 배출해야 한다고 안내합니다. 제품 규격과 지역 상황에 따라 달라질 수 있으므로 예약 전 1599-0903에 확인하는 편이 안전합니다.

이사 전날 무료수거를 신청해도 되나요?

지역별 수거 요일과 예약 가능 일정이 다르므로 전날 신청은 늦을 수 있습니다.

이사 날짜가 정해졌다면 먼저 예약 가능한 날짜를 조회하고, 팔 제품과 무료수거 제품을 구분해 두는 것이 좋습니다. 방문수거는 월요일부터 토요일까지 운영하지만 지역별 가능 요일은 다릅니다.

무료수거 기사가 집 안으로 들어오나요?

예약한 품목은 가정 내에서 방문수거할 수 있습니다.

요청하면 현관문 앞이나 마당에 내놓고 문전수거를 받을 수도 있습니다. 다만 집 안에서 수거할 때는 고객이 함께 있어야 하며 빈집 수거는 불가능합니다.

마무리

고장난 가전은 무조건 폐기물로 볼 필요는 없습니다.

새 가전을 살 예정이라면 보상판매를 확인하고, 최근 모델이거나 수리 가능성이 있다면 매입업체에 견적을 받을 수 있습니다.

다만 몇만원을 받기 위해 철거비·운반비·출장비를 더 내는 상황은 피해야 합니다.

최종 순서는 다음과 같습니다.

보상판매 여부 확인 → 매입업체 두 곳에서 최종 실수령액 견적 → 매입이 안 되면 1599-0903 무료수거

돈을 받을 수 있는 제품인지 짧게 확인하되, 매입처를 오래 찾기보다 무료수거로 넘어갈 기준도 미리 정해두는 것이 좋습니다.

공식 출처

• E-순환거버넌스 폐가전 무상방문수거 이용안내.
• E-순환거버넌스 수거품목 및 수거기준.
• E-순환거버넌스 자주 묻는 질문.
• 롯데하이마트 트레이드인 이용조건 안내.

기준일: 2026년 7월 20일